RENDRE UNE DEMANDE
URGENTE PLUS SIMPLE
À GÉRER
Location de lit médicalisé - un parcours digital pensé pour guider les patients et les aidants, puis faciliter le suivi des demandes par Azur Médical.
Lorsqu’un lit médicalisé devient nécessaire, les patients et leurs proches ont surtout besoin de comprendre rapidement quoi faire.
L’enjeu n’était pas de créer un simple formulaire, mais un parcours capable de guider une demande parfois urgente, puis de la transmettre clairement à l’équipe Azur Médical.
Le site relie l’acquisition, la demande en ligne et le suivi commercial dans un même produit.
Chaque étape a été pensée pour rendre le besoin plus lisible, limiter les allers-retours et permettre à l’équipe de reprendre la main au bon moment.
Un mêms service.
Deux parcours utilisateur.
CÔTÉ PATIENTS ET AIDANTS
Comprendre le service, savoir si une ordonnance est nécessaire, transmettre son besoin et être rappelé. Le parcours va à l’essentiel, sans laisser la personne seule face à une démarche administrative.
CÔTÉ AZUR MÉDICAL
Un espace SDR sécurisé centralise les demandes reçues, aide à les qualifier et donne à l’équipe une vue claire sur leur traitement.
Le site est aussi conçu comme un outil d’acquisition local et régional.
Pages dédiées, contenus pratiques et FAQ répondent aux questions réellement posées: remboursement, ordonnance, retour à domicile ou fonctionnement de la location. La stratégie SEO/GEO se construit progressivement autour de ces intentions de recherche.
Pour la partie technique, un frontend Next.js et React déployé sur Vercel.
Une API Node.js et Express sur Render.
Une base PostgreSQL sur Railway.
L’espace SDR est protégé par authentification. Les formulaires intègrent validation, anti-spam, CAPTCHA et limitation des abus. Une chaîne de CI vérifie le produit avant chaque mise en production.
Cadrage produit et architecture de l’information.
UX/UI du site, du tunnel et de l’espace SDR.
Développement frontend, backend et base de données.
Mise en ligne, qualité, sécurité et SEO/GEO.
Le service est en ligne et les premières demandes arrivent.
La suite se construit à partir des usages réels : les questions qui reviennent, les demandes reçues et le travail quotidien de l’équipe Azur Médical.